Relaciones Públicas y Protocolo

Introducción

Este Curso de Relaciones Públicas y Protocolo ha sido elaborado y diseñado por un experimentado equipo de profesionales de nuestro centro de estudios, y está orientado a conseguir que el alumno aprenda los principios fundamentales de las relaciones públicas y el protocolo, de tal manera que pueda desarrollar su profesión en cualquier entidad empresarial con garantías de éxito profesional.

Las empresas y organizaciones empresariales son cada día más conscientes de la importancia que la imagen pública y la repercusión de sus actos tienen en la sociedad de la información, requiriendo cada vez más de profesionales que se puedan encargar de gestionar su imagen y responder de manera apropiada ante todo tipo de incidentes y conflictos, así como gestionar los propios actos públicos de la empresa.

¿A quién va dirigido?

Este curso está especialmente dirigido a aquellas personas que deseen dedicarse profesionalmente al mundo de las relaciones públicas, así como a aquellas personas que ya tengan un trabajo y necesiten perfeccionar sus habilidades de comunicación y gestión del protocolo, de cara a mantener y mejorar la imagen corporativa de su empresa.

Las tareas asignadas a las personas encargadas de gestionar las Relaciones Públicas y el Protocolo de la empresa son:

• Gestión de la imagen corporativa de la empresa.
• Representación de la empresa en actos y eventos oficiales y extraoficiales.
• Análisis de la reputación empresarial.
• Realización de actividades orientadas a la mejora de la imagen corporativa de la empresa o entidad.
• Gestión y resolución de los posibles conflictos entre empresa y la opinión pública.
• Mejora del ambiente interno de trabajo de cara a conseguir los objetivos de imagen interna y externa de la empresa.

Objetivos

Este curso de Relaciones Públicas y Protocolo capacita al alumno para la gestión de las Relaciones Públicas de una empresa u organización.

Los objetivos didácticos son:

• Reconocimiento de los diferentes públicos que se pueden ver afectados por la actividad económica de una empresa u organización.
• Análisis psicológico y sociológico del público objetivo.
• Recopilación e investigación de la opinión pública sobre la imagen empresarial, productos y servicios ofertados.
• Conocimientos básicos de psicología.
• Elaboración y diseño de actividades dirigidas a la creación y mejora de la imagen corporativa.
• Creación y difusión de campañas de comunicación.
• Organización y coordinación de actos públicos y privados relacionados con la actividad empresarial.

Contenido

Los materiales didácticos han sido desarrollados por expertos en Formación Abierta, para que el alumno avance a su ritmo y desde cualquier lugar. El curso se compone de 5 módulos con sus temas y evaluaciones.

Módulo 1: Teoría y Técnica de Relaciones Públicas

• Tema 1. Introducción a las relaciones públicas.
• Tema 2. Historia de las relaciones públicas.
• Tema 3. Ciencias auxiliares de las relaciones públicas.
• Tema 4. Los públicos en relaciones públicas. Características psicológicas del público.
• Tema 5. Los grupos y el liderazgo.
• Tema 6. Relaciones públicas y opinión pública.
• Tema 7. Relaciones públicas y comunicación.
• Tema 8. Los medios de comunicación social y las relaciones públicas.
• Tema 9. El método en las relaciones públicas.
• Tema 10. Las relaciones públicas como impulsoras de la responsabilidad social.
• Tema 11. Ejercicio y organización operativa de las relaciones públicas.
• Tema 12. La imagen pública de la empresa.
• Tema 13. Historia y naturaleza de Lobbying.
• Tema 14. Ética y deontología profesional.

Examen de Evaluación 1

Módulo 2: Estrategia de Relaciones Públicas

• Tema 1. La identidad corporativa.
• Tema 2. Teoría del poder, de la autoridad y del liderazgo en las organizaciones.
• Tema 3. Teoría del conflicto y del cambio social.
• Tema 4. Teoría de la negociación.
• Tema 5. Teoría de la decisión y teoría de los juegos en las organizaciones.
• Tema 6. Comunicación de crisis.

Examen de Evaluación 2

Módulo 3: Protocolo

• Tema 1. Introducción al protocolo.
• Tema 2. Derecho Premial y Distinciones Honoríficas.
• Tema 3. Heráldica y vexilología: los símbolos del estado.
• Tema 4. El Estado Español. Orden general de precedencias.
• Tema 5. La Corona.
• Tema 6. La Nobleza y los Títulos Nobiliarios.
• Tema 7. Los Honores Militares.
• Tema 8. Los Tratamientos Honoríficos.
• Tema 9. Protocolo Social.
• Tema 10. El Protocolo Empresarial.
• Tema 11. La Organización del Protocolo.

Examen de Evaluación 3

Módulo 4: Psicología General, Psicología Aplicada y Sociología

• Tema 1. Psicología, Sociología y sus campos de aplicación.
• Tema 2. Los procesos psíquicos.
• Tema 3. La percepción.
• Tema 4. La memoria.
• Tema 5. El aprendizaje.
• Tema 6. La inteligencia.
• Tema 7. Las emociones.
• Tema 8. La motivación.
• Tema 9. Temperamento y carácter.
• Tema 10. La personalidad.
• Tema 11. Procesos inconscientes.
• Tema 12. Pensamiento y lenguaje.
• Tema 13. La creatividad.
• Tema 14. Las actitudes.
• Tema 15. Los grupos y el liderazgo.
• Tema 16. El sistema social y la estratificación social.
• Tema 17. Cambio social y agentes del cambio social.
• Tema 18. Procesos de socialización.
• Tema 19. Sociedad tradicional y sociedad tecnológica.
• Tema 20. Sociedad de masas.
• Tema 21. El consumidor: necesidades, motivaciones, personalidades e índices psicográficos.
• Tema 22. La persuasión y el cambio de actitud.
• Tema 23. Procesos y toma de decisiones del consumidor.

Examen de Evaluación 4

Módulo 5: Opinión Pública

• Tema 1. Opinión pública.
• Tema 2. Perspectiva histórica de la opinión pública.
• Tema 3. La formación de la opinión pública.
• Tema 4. Los valores, expresión de la influencia cultural.
• Tema 5. Estereotipos e imagen pública.
• Tema 6. Sociedad de masas y opinión pública.
• Tema 7. Liderazgo de opinión.
• Tema 8. Opiniones y actitudes.
• Tema 9. Los medios de formación de la opinión pública.
• Tema 10. La investigación de la opinión pública.

Examen de Evaluación 5