Gobernant@ de Hotel

PRESENTACIÓN

De acuerdo al Real Decreto que establece el Certificado de Profesionalidad de la ocupación Gestión de Pisos y Limpieza de Alojamientos (Gobernante/a de Hotel), hemos desarrollado un plan formativo que posibilite capacitar profesionales que logren desarrollarse en este campo laboral, que presenta una gran demanda debido al enorme desarrollo del sector Turismo y Hostelería.

Los principales objetivos del curso son:

• Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades realizadas en: pisos, habitaciones, áreas de servicio, lavandería/lencería, y especialmente las tareas que hacen referencia a limpieza en un local hostelero.
• Responsabilizarse de la preparación, conservación de dichas dependencias y su contenido (mobiliario, enseres y lencería, elementos decorativos, alfombras, cortinas, instalaciones y maquinaria).
• Optimizar los recursos materiales y humanos de los que se disponga para ofrecer la mejor calidad de servicio y atención al cliente.

REQUISITOS

Este Plan Formativo está pensado para aquellas personas que desean desarrollarse profesionalmente en el sector de Hostelería, no siendo requisito necesario estudios anteriores, pero sí un cierto grado de implicación que permita adquirir una serie de conocimientos indispensables para desarrollar de forma eficaz la profesión de Gobernante/a de Hotel.

SALIDAS PROFESIONALES

• El desarrollo de las actividades turísticas ha generado una gran demanda de profesionales en este sector, que necesita cubrir miles de puestos laborales.
• La labor principal del gestor de pisos y limpieza de alojamientos consiste en gestionar el mantenimiento de las habitaciones para que se encuentren perfectamente limpias, ordenadas y en buen estado para el cliente.
• El/la gobernante/a recibe del departamento de Recepción el estado de ocupación de las habitaciones y organiza al personal de limpieza en consecuencia.
• Gestiona la lavandería y el inventario de la ropa, colaborando en la compra y reposición de la lencería del hotel.
• Controla la ejecución de partes de averías y limpieza, supervisando que las reparaciones o mantenimientos se realicen correctamente.

NUESTRO CURSO CONSTA DE

El curso de Gobernante/a de Hotel está desarrollado por un magnífico equipo pedagógico formado por especialistas en cada materia y adaptado a la modalidad de formación abierta, con la claridad y sencillez necesaria para que el alumno alcance una sólida Formación Profesional, cualquiera que sea su preparación.

PROGRAMA FORMATIVO

Los materiales Didácticos que recibirás para realizar el curso han sido desarrollados por expertos en Formación Abierta, para que adquieras los conocimientos de los contenidos sin necesidad de acudir a clases presenciales, a tu ritmo y desde cualquier lugar.

Módulo 1: Organización y Atención al Cliente en Pisos

• Unidad Formativa 1. Organización del servicio de pisos en alojamientos.
• Unidad Formativa 2. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
• Unidad Formativa 3. Gestión de protocolo.