Dirección y Gestión de Establecimientos Comerciales

Introducción

El presente curso de Dirección y Gestión de Establecimientos Comerciales proporciona una formación completa y actualizada de las nuevas realidades a implementar en la Dirección de establecimientos comerciales.

Los notables cambios experimentados en las sociedades modernas de la información hacen que, de manera inevitable, los tradicionales procedimientos de distribución y venta se hayan visto influenciados por aparición de las nuevas tecnologías y las plataformas de comunicación.

Esta evolución de la sociedad actual hace que sea necesario un curso tan específico como este, resultando insuficiente la formación autodidacta para la adaptación a las nuevas realidades tecnológicas. Es en este contexto, donde se desarrolla el presente curso de Dirección y Gestión de Establecimientos Comerciales.

¿A quién va dirigido? / Requisitos

Este curso se dirige tanto a profesionales en activo como a personas con o sin experiencia que quieran dedicarse al mundo del comercio o mejorar sus competencias profesionales.

El temario ha sido elaborado por expertos en gestión comercial, de manera que pueda aprovecharse con independencia del nivel de conocimientos previos.

Pueden realizarlo empresarios, administrativos y otros profesionales que deseen encaminar su carrera hacia la Dirección y Gestión de Establecimientos Comerciales.

Objetivos

El objetivo fundamental es proporcionar al alumno conocimientos y competencias para dirigir una actividad comercial en un sector económico. Entre los principales objetivos:

• Especialización en la gestión de establecimientos comerciales.
• Desarrollar e implementar estrategias comerciales.
• Conocer el público objetivo y segmentar acciones de promoción y venta.
• Establecer políticas de fidelización de clientes.
• Conocer elementos principales del comercio minorista.
• Manejar el marketing mix: producto, precio, distribución y comunicación.
• Entender el funcionamiento en puntos de venta.
• Conceptos básicos de diseño de establecimientos.
• Políticas de recursos humanos acordes a la estrategia.
• Dirigir y gestionar equipos de trabajo.
• Adaptarse a la evolución tecnológica e integrarla en la gestión.
• Elaborar e implementar procedimientos operativos de control.

Salidas Profesionales

Los alumnos podrán trabajar en empresas, asesorías, consultoras, direcciones comerciales de establecimientos o crear su propia actividad empresarial y comercial.

Contenido

Los materiales didácticos han sido desarrollados por expertos en Formación Abierta. El curso se divide en 3 módulos con temas, autoevaluaciones y exámenes a enviar al centro de estudios.

Módulo 1 - Dirección y Gestión de Empresas

• Tema 1. La empresa.
• Tema 2. Proceso de Creación de una Empresa.
• Tema 3. Organización de la Empresa.
• Tema 4. Dirección de la Empresa.
• Tema 5. El Liderazgo.
• Tema 6. La Toma de Decisiones.
• Tema 7. Resolución de conflictos.
• Tema 8. Dirección y conducción de reuniones.
• Tema 9. Trabajo en equipo, Comunicación y Delegación.
• Tema 10. Gestión de la Empresa.
• Tema 11. Planificación y Gestión del Tiempo.
• Tema 12. Análisis y Valoración de Puestos de Trabajo.
• Tema 13. Reclutamiento y Selección de Personal.
• Tema 14. La Formación.
• Tema 15. PRL. Normativa de Seguridad e Higiene.

Examen de Evaluación nº 1

Módulo 2 - Políticas de Marketing

• Tema 1. El Marketing y la Actividad Económica.
• Tema 2. Política del Producto.
• Tema 3. Análisis y Planificación del Producto.
• Tema 4. Estrategias de Producto.
• Tema 5. Política de Precios.
• Tema 6. Política de Distribución.
• Tema 7. Costes de Distribución.
• Tema 8. Nuevo Desarrollo de la Distribución.
• Tema 9. Políticas de Comunicación.
• Tema 10. La Publicidad.
• Tema 11. La Promoción.
• Tema 12. Relaciones Públicas.
• Tema 13. El Plan de Marketing.
• Tema 14. La Estadística Aplicable a un Plan de Marketing.
• Tema 15. El Briefing.
• Tema 16. Concepto de Planificación Comercial.
• Tema 17. Organización de la Estrategia Comercial.
• Tema 18. Programas Informáticos de Marketing.

Bibliografía

Examen de Evaluación nº 2

Módulo 3 - Establecimientos Comerciales

• Tema 1. Marketing en el Punto de Venta. Merchandising.
• Tema 2. Fases de Aplicación del Merchandising.
• Tema 3. Merchandising y Surtido.
• Tema 4. Merchandising del Fabricante.
• Tema 5. El Escaparatismo.
• Tema 6. Diseño de Escaparates.
• Tema 7. Optimización del lineal.
• Tema 8. Cálculo de Optimización de Racing por artículo.
• Tema 9. Publicidad en el Lugar de Venta.
• Tema 10. Promoción de Ventas.
• Tema 11. Control de acciones de Merchandising.
• Tema 12. Cálculo de ratios económico-financieros.
• Tema 13. Normativas: Seguridad e Higiene.
• Tema 14. Tendencias del Merchandising.
• Tema 15. Técnicas de Venta I.
• Tema 16. Técnicas de Venta II.
• Tema 17. Organización de la Venta I.
• Tema 18. Organización de la Venta II.

Bibliografía

Examen de Evaluación nº 3