Cajero Reponedor

Introducción y Objetivos

Un cajero/a es una persona que se encarga de recibir, entregar y custodiar el dinero en efectivo, cheques y demás documentos de valor, con la finalidad de conseguir la recaudación de ingresos para la empresa en la que trabaja. Además ha de mantener un contacto continuo y relación con sus superiores, compañeros de trabajo y público que compra, lo que le hace disponer de una capacidad proactiva para trabajar en equipo y recibir instrucciones.

El curso de CAJERO/A tiene por finalidad preparar a profesionales capaces de controlar el punto de venta, el registro de la caja diaria y la atención al cliente.

Asimismo, enseña a realizar el embalado y/o empaquetado de los productos, la recepción de documentación relativa a acciones publicitarias y promocionales, la resolución de reclamaciones y las distintas actividades relativas al mantenimiento operativo del punto de venta de acuerdo a las instrucciones recibidas.

Para realizar este curso, no se necesitan conocimientos previos ni acreditar ninguna titulación.

¿A quién va dirigido? / Requisitos

Este curso está destinado a personas con o sin experiencia en el sector del consumo, que deseen profesionalizarse y ser más competitivas. Con él podrán ofrecer servicios por cuenta ajena en un centro de distribución alimentaria y de otros productos de consumo.

Los temas que se tratarán han sido desarrollados sin suponer ningún conocimiento previo de las materias objeto de estudio.

Salidas Profesionales

Al finalizar la formación estarás habilitado para desarrollar funciones en:

• Supermercados
• Grandes almacenes
• Grandes y medianas superficies alimentarias y especializadas
• Comercio tradicional con dependientes

Programa

Los materiales didácticos han sido desarrollados por expertos en Formación Abierta, para que aprendas a tu ritmo y desde cualquier lugar.

MÓDULO 1. Comunicación y atención al cliente

• Tema 1. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa.
• Tema 2. Atención al cliente en las operaciones de compraventa.
• Tema 3. Tramitación en los procesos de posventa.
• Tema 4. Gestión del conflicto y equipos de trabajo.

MÓDULO 2. Ventas y atención al cliente

• Tema 1. Aspectos básicos de la venta: consumidor, necesidades, motivaciones, personalidad.
• Tema 2. La persuasión y el cambio de actitud.
• Tema 3. Procesos y toma de decisiones del consumidor.
• Tema 4. Técnicas básicas de comunicación.
• Tema 5. Técnicas de venta I: preparación de la visita y sondeo.
• Tema 6. Técnicas de venta II: argumentación y cierre.

MÓDULO 3. Gestión de stock

• Tema 1. Preparación de mercancías. Empaque y embalaje.
• Tema 2. Etiquetado de productos.

MÓDULO 4. Organización del punto de venta

• Tema 1. El marketing en el punto de venta: merchandising.
• Tema 2. Fases de aplicación del merchandising.
• Tema 3. Merchandising y surtido.
• Tema 4. El merchandising del fabricante.
• Tema 5. Optimización del lineal.
• Tema 6. Cálculo de optimización de facing por artículo.
• Tema 7. La publicidad en el lugar de venta (plv).
• Tema 8. Promoción de ventas.
• Tema 9. Control de las acciones de merchandising.

MÓDULO 5. Operativa de caja. Terminales de punto de venta

• Tema 1. Terminales de punto de venta (TPV).
• Tema 2. Procedimientos de apertura y cierre de caja.
• Tema 3. Registro y cobro en efectivo, cheques o tarjetas.
• Tema 4. Embalado y/o empaquetado de productos.
• Tema 5. Fondo de caja y arqueo.

MÓDULO 6. Medios de pago

• Tema 1. Dinero en efectivo.
• Tema 2. Talones y cheques.
• Tema 3. Tarjetas de crédito, débito y compra.

MÓDULO 7. Comportamientos ligados a la seguridad e higiene

• Tema 1. Comportamientos ligados a la seguridad e higiene.
• Tema 2. PRL específica de cajero/a - reponedor/a.

MÓDULO 8. Principios horizontales

• Tema 1. Igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.
• Tema 2. TICS aplicadas a sectores profesionales.
• Tema 3. Desarrollo sostenible.
• Tema 4. Igualdad de trato y no discriminación.