Asesor Turístico

Presentación

El turismo es uno de los sectores económicos que gozan de mayor dinamismo en todos los países. El asesoramiento turístico se ha convertido en una profesión que exige preparación técnica, dominio de la dinámica de grupos, técnicas de comunicación y un alto grado de profesionalidad.

Las cadenas hoteleras, agencias mayoristas y centros de visitantes requieren profesionales capaces de coordinar, asesorar y asistir a turistas cada vez más exigentes con la calidad del servicio.

Este curso ha sido diseñado con el apoyo de profesionales cualificados y competentes, con el objetivo de ofrecer una formación rigurosa y de calidad que cubra las expectativas de alumnos, empresas y clientes.

Destinatarios

• Profesionales del turismo y titulados que deseen dedicarse al área de agencias de viajes.
• Profesionales en gestión de servicios e información turística que quieran ampliar sus conocimientos.
• Personas interesadas en especializarse en asesoramiento y gestión de servicios turísticos.

Objetivos

• Formación directiva específica y sólida en asesoramiento y gestión de recursos turísticos.
• Conocimientos y técnicas esenciales para la gestión eficaz y responsable de productos turísticos.

Metodología

• Material didáctico práctico, estructurado y riguroso.
• Estudio flexible, adaptado al ritmo y lugar de preferencia del alumno.
• Asesoramiento de un tutor especialista durante todo el curso.
• Pruebas de evaluación en cada lección y módulo.

Profesorado

El curso es fruto de la experiencia de profesionales especializados en Turismo y Gestión de Empresas de Viajes, orientado a capacitar a los alumnos para una gestión competente en empresas de servicios turísticos.

Programa Formativo

El curso está dividido en módulos, cada uno con unidades didácticas y ejercicios de autoevaluación que permiten al alumno verificar su progreso.

Módulo 1: Estructura del Mercado Turístico

• La publicidad en la empresa.
• La agencia de publicidad.
• La eficiencia publicitaria.
• Contextualización del turismo.
• Identificación de las tipologías turísticas.
• Análisis de la oferta turística.
• Caracterización de la demanda turística.

Examen de Evaluación 1

Módulo 2: Viajes y Turismo

• Organización en agencias de viaje y distribuidores turísticos.
• Guías turísticos e itinerarios turísticos.
• Calidad de servicio y atención al cliente.

Examen de Evaluación 2

Módulo 3: Alojamientos Turísticos

• Supervisión y prestación del servicio de recepción.
• Optimización de la ocupación.
• Coordinación del área de alojamientos.
• Establecimientos de alojamiento rural.
• Rentabilidad económico-financiera.

Examen de Evaluación 3

Módulo 4: Comunicación, Atención y Calidad

• Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
• Control de los sistemas de seguridad.
• Gestión medioambiental.
• Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.

Examen de Evaluación 4

Módulo 5: Animación y Eventos

• Comercialización de eventos.
• Organización del departamento de eventos.
• Planificación y supervisión de eventos.
• Protocolo institucional y empresarial.
• Relaciones públicas aplicadas al turismo.
• Comunicación y gestión de atención al cliente.

Examen de Evaluación 5

Módulo 6: Marketing Turístico

• El marketing y la actividad económica.
• Política, análisis, planificación y estrategias del producto.
• Política de precios y distribución.
• Costes y nuevos desarrollos en distribución.
• Políticas de comunicación: publicidad, promoción y RRPP.
• El plan de marketing y estadística aplicada.
• El briefing y la planificación comercial.
• Programas informáticos específicos de marketing.
• Marketing turístico.

Examen de Evaluación 6

Módulo 7: Psicología General, Psicología Aplicada y Sociología

• Psicología, sociología y sus campos.
• Procesos psíquicos: percepción, memoria, aprendizaje, inteligencia, emociones, motivación.
• Personalidad: temperamento, carácter, procesos inconscientes.
• Pensamiento, lenguaje y creatividad.
• Actitudes, grupos y liderazgo.
• Sistema social, estratificación y cambio social.
• Procesos de socialización: sociedad tradicional, tecnológica y de masas.
• El consumidor: motivaciones, personalidad, decisiones de compra.
• Persuasión y cambio de actitudes.

Examen de Evaluación 7