Agente de Viajes

Presentación

El turismo es uno de los sectores económicos que gozan de mayor dinamismo en todos los países. No obstante, un mercado presidido por la oferta exige a los directivos esfuerzos ingentes de creatividad, así como el conocimiento de las técnicas apropiadas para actuar con coherencia dentro de la coyuntura económica y social de cada momento.

En este sentido, los profesionales de la gestión turística, y los que aspiran a ocupar un puesto de estas características, solicitan programas específicos de formación que enmarquen la teoría y la experiencia relacionadas con el mundo de la empresa en el contexto particular del turismo.

Por otra parte, dado que este sector pertenece a la industria de servicios, la óptima gestión de las empresas cobra especial importancia en cuanto se refiere a la atención y satisfacción del usuario.

Destinatarios

• Profesionales del turismo y titulados que deseen enmarcar su dedicación profesional en el área de las agencias de viajes.
• Profesionales de la gestión de empresas y titulados que quieran ampliar y aplicar sus conocimientos profesionales al terreno empresarial del sector turístico.
• Personas de cualquier procedencia académica interesadas en especializarse profesionalmente en la gestión de oferta de servicios turísticos a terceros.

Objetivos

• Que el alumno obtenga una formación directiva específica, sólida y adecuada al sector turístico entendido como sector económico.
• Que el alumno adquiera los conocimientos y técnicas esenciales para desarrollar una gestión de empresa eficaz y responsable, aplicados a la dinámica empresarial propia de las agencias de viajes.

Metodología

• Material didáctico con objetivos prácticos y profesionales, claramente estructurado, ameno y riguroso en contenidos.
• Marca su propio horario y elige el lugar de estudio que prefiere.
• Dispone de la ayuda de un tutor especialista en la materia para solucionar dudas a lo largo del curso.
• Realiza pruebas de evaluación por cada lección estudiada y al finalizar cada módulo, para comprobar si ha asimilado los contenidos.

Profesorado

El curso de Agente de Viajes es el resultado de la experiencia profesional y docente de un equipo de profesionales especializados en Turismo y Gestión de Empresas de Viajes, que han elaborado un programa cuyos contenidos persiguen la capacitación de los alumnos para desarrollar una gestión eficaz y competente de las empresas dedicadas a los servicios turísticos.

Programa Formativo

Los materiales didácticos que recibirás han sido desarrollados por expertos en Formación Abierta, para que desarrolles los conocimientos sin necesidad de acudir a clases presenciales, a tu ritmo y desde cualquier lugar. El curso se divide en módulos, cada uno formado por unidades didácticas con ejercicios de autoevaluación que indicarán al alumno su aprovechamiento progresivo.

Unidad Didáctica 1: Estructura del Mercado Turístico

• Contextualización del turismo.
• El turismo como actividad económica.
• Las tipologías turísticas.
• La oferta turística.
• La demanda turística.

Anexo I La demanda Turística.

Anexo II La OMT.

Examen de Evaluación 1

Unidad Didáctica 2: Destinos Turísticos

• Identificación de la geografía turística.
• Identificación de los principales elementos de la geografía de Europa y mundial.
• Identificación de los principales destinos turísticos de España.
• Identificación de los principales destinos turísticos de Europa y del resto del mundo.

Examen de Evaluación 2

Unidad Didáctica 3: Recursos Turísticos

• Identificación de los recursos turísticos del territorio.
• Interpretación de los conceptos básicos del arte I.
• Interpretación de los conceptos básicos del arte II.
• Patrimonio sociocultural español.
• Patrimonio natural y paisajístico.
• Interpretación del patrimonio.

Examen de Evaluación 3

Unidad Didáctica 4: Marketing Turístico

• Introducción al marketing turístico.
• Investigación de mercados y comportamiento del consumidor.
• La segmentación de mercados turísticos.
• Marketing MIX: Producto y Precio.
• Marketing MIX: Distribución y Promoción.
• Nuevas tecnologías aplicadas al marketing.
• El plan de marketing.
• Consumerismo.
• Herramientas y planificación del marketing turístico.
• El marketing MIX 2.0.

Examen de Evaluación 4

Unidad Didáctica 5: Venta de Servicios Turísticos

• Tipología de servicio en las agencias de viaje: intermediación en la venta de alojamiento y transporte aéreo.
• Tipología de servicio en las agencias de viaje: intermediación en la venta de transporte terrestre.
• Tipología de servicio en las agencias de viaje: intermediación en la venta de viajes combinados y otros servicios turísticos.
• Aplicación de las técnicas de venta.
• Venta de servicios.
• Operaciones de cierre y post-venta.

Examen de Evaluación 5